Gestiune Comenzi

Scopul general pentru un cumpărător la accesarea platformei de e-commerce SELIA este de a prucura un bun potrivit, care va satisface nevoile personale. Procesul de procurare a bunului pe SELIA este divizat în 3 proceduri generale, care sunt descrise în acest capitol: - Căutarea produsului potrivit; - Adăugarea produsului în Coș; - Plasarea comenzii. Сa rezultat a acestor actiuni – cumparatorul obține produsul dorit.

• Căutarea Produselor
• Gestiunea ”Coșului”
• Plasarea ”Comenzii”

Căutarea Produselor

Primul pas care face Cumpărătorul pentru a obține un produs - caută și alege produsul dorit.

Este foarte ușor de a căuta și găsi un produs dorit pe SELIA. Platforma dispune de următoarele funcționalități, care ușurează procesul de căutare și alegere:

• Funcționalitatea de ”Căutare” după cuvinte cheie;

• Utilizarea ”Catalogului”;

• Categoriile de ”Produse la Reduceri”, ”Produse Noi”, ”Confortul Zilnic” și ”Necesar Zi de Zi”, plasate direct pe pagina de ”ACASĂ”;

• Abonarea la ”Newsletter”.

Căutare

Funcționalitatea de ”Căutare” este cea mai rapidă soluție oferită de platforma Cumpărătorului. Ea este plasată în ”Antetul” și există la toate paginile ale platformei.

Introduci în cîmpul căutării cuvinte cheie de tip:

• Brandul produsului dorit, spre exemplu: Apple, Samsung, Xiaomi, Braun, etc.
• Tipul produsului dorit, spre exemplu: Telefon mobil, Ceasuri, Căști, Husă, etc.
• Categoria produsului dorit, spre exemplu: Auto, Electronice, Haine, Încălțăminte, etc.

Combinarea cuvintelor cheie în căutare produce un rezultat mai bun și eficient, spre exemplu: Apple căști, Xiaomi ceasuri, Samsung telefoane, cet.

Gestiunea ”Coșului”

”Coșul” reprezintă un compartiment al platformei, unde sunt stocate și păstrate toate produsele alese de către Cumpărător până la momentul plasării comenzii. Această funcționalitate este disponibilă cum utilizatorului autentificat, atât și utilizatorului anonim.

La prima accesare a platformei SELIA, Coșul utilizatorului este gol, și nu poate fi accesat. Accesarea și gestiunea Coșului este posibilă după adăugarea a cel puțin unui produs.

Adăugare produsului în ”Coș”

Utilizatorul urmează pașii descriși în pagina Căutarea produselor pentru a găsi și alege produsul dorit. După ce procesul de căutare este finisat, produsul ales poate fi adăugat în ”Coș” prin acțiuni de mai jos:

1. Utilizatorul apasă pe butonul ”Adaugă în coș” pentru produsul corespunzător:
   
   
2. sau accesează pagina produsului și apasă pe butonul ”Adaugă în cos”:
   
   
3. Ca urmare se afișează mesajul de adăugare produsului în ”Coș” (ferestruica cu mesajul se închide automat dacă nu este apăsat niciun buton):
   
4. Utilizatorul repetă pasul 1 pentru a adăuga mai multe produse în ”Coș”.

După ce produsul/produse sunt adaugate în ”Coș”, Utilizatorul accesează ”Coșul” apăsând pe butonul ”Coșul meu” din ”Antet” și butonul ”Coș”:

1. Ca urmare se deschide pagina de ”Coș” și sunt afișate produsele adăugate.

Gestiunea produselor în ”Coș”

Interfața Utilizatorului cu Coș

Utilizatorul analizează conținutul coșului și după necesitate poate:

• Schimba cantitatea unui produs;
• Șterge produsul; sau
• Golește coșul total.

1. Utilizatorul poate schimba cantitatea unui produs din coș apăsând pe butoanele corespunzătoare de creșterea sau scăderea cantitățiii:
   
2. Sau prin introducerea cantității exacte în câmpul ”Cantitate”.
   
3. Pentru a șterge produsul din coș, Utilizatorul apasă pe butonul ”Gunoi”:
   
4. Ca urmare este afișată ferestruica pentru a confirma acșiunea de ștergere. Utilizatorul apasă pe butonul ”Confirmă”:
   
5. Pentru a șterge toate produsele din Coș deodată, Utilizatorul apasă pe butonul ”Golește coș”
   
6. Ca urmare produsele sunt șterse din ”Coș” și Utilizator poate începe cumpărături din nou
   

Plasarea ”Comenzii”

1. Utilizatorul apasă pe butonul ”Casă” pentru a trece la finalizarea comenzii:
   
   Ca urmare se deschide pagina cu opțiunea de a autentifica în contul existent sau continua ca utilizator neautentificat.
2. Utilizatorul apasă pe butonul ”Continue as Guest”:
   
   Ca urmare se deschide formularul pentru a oferi:
   • Informație de cont,
     
   • Informații despre livrare,
     
     
   • Informații despre plată,
     
     
   • Informații despre GIftcard
     
3. Utilizatorul completează formularul cu datele corespunzătoare (cel puțin câmpurile obligatorii) și apasă pe butonul ”Continuă”: